سياسة الاستبدال والإسترجاع

 

لأن رضاكم هدفنا,

نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 3 ايام من تاريخ استلامك للمنتج

شروط إعادة المنتج

نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه . الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:

-يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام

-يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح

-يجب أن لا يكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام كما كان

-المتجر لا يتحمل تأخير شركة الشحن للتسليم ولا يمكنك المطالبة بإرجاع المبلغ من قبلنا في حال التأخير صادر من شركة الشحن او البيانات المدخلة من قبلكم غير صحيحة فالمتجر غير مسؤول عن ذلك .

-لا يوجد استبدال او استرجاع للمنتج في حال لم يكن في تغليفه الأصلي وتم فتحة واستخدامه ، لا نتحمل سوء الاستخدام او عدم تقبل البشرة او الشعر للمنتج .

-لا يتم استبدال المنتج في حال سوء استخدام العميل له ، او سوء التخزين لدى العميل حيث ان منتجاتنا يتم حفظها في مكان بارد وجاف .

كيف أسترجع المنتج ؟

تواصل معنا عبر واتساب أو عبر الإيميل :

عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك خلال 10ايام عمل

من يتحمل تكاليف الارجاع ؟

اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع

اذا لم يكن هنالك خطأ في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع

كيف أسترد المبلغ ؟

في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.

في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ

في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ